1. طريقة تقديم طلب الحذف
لا يلزم إنشاء حساب أو تسجيل الدخول. أرسل بريداً إلى ajmi@ajmisa.com بعنوان Data Deletion Request، ويتضمن:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال/واتساب والبريد المستخدم مع أجمي.
- القناة المستخدمة: نموذج الموقع أو ممثل أجمي أو واتساب/Meta أو البريد أو خدمة أخرى.
- وصفاً مختصراً للبيانات المطلوب حذفها.
- مرجع المحادثة أو العرض إن توفر.
يمكن بدء الطلب عبر واتساب أو الهاتف +966 55 301 1362، وقد نطلب تأكيده من البريد أو الجوال المسجل.
2. التحقق من الهوية
لمنع شخص آخر من حذف معلوماتك، قد تتحقق أجمي من التحكم في البريد أو الجوال المرتبط بالاستفسار. سنطلب الحد الأدنى اللازم للتحقق. لا ترسل الهوية الوطنية أو كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع ما لم توضح أجمي حاجة نظامية وقناة آمنة.
3. البيانات التي سنحذفها
بعد التحقق ومع مراعاة الاستثناءات النظامية، ستحذف أجمي أو تجعل غير قابلة للتعرف بشكل نهائي بيانات التواصل، وسجلات محادثة ممثل أجمي، ومحتوى الاستفسار، والملفات المرفوعة، ومعرّفات التكامل الموجودة في الأنظمة الخاضعة لسيطرة أجمي والمشمولة بالطلب. كما سنوقف المعالجة القائمة على الموافقة والمرتبطة بهذه البيانات.
4. واتساب وMeta والمنصات الخارجية
إزالة تكامل أعمال Facebook توقف الوصول المستقبلي لكنها قد لا تحذف المعلومات التي سبق مشاركتها مع التكامل. استخدم هذه الصفحة لطلب حذفها من سجلات أجمي. أما البيانات التي تحتفظ بها واتساب أو Meta أو أي مزود بصورة مستقلة فتدار أيضاً من خلال إعدادات الخصوصية والحساب لدى ذلك المزود.
5. البيانات التي قد نحتفظ بها
قد تحتفظ أجمي بمعلومات محدودة عند الحاجة للفواتير أو الضرائب أو العقود أو الضمانات أو الحوادث الأمنية أو المطالبات أو الالتزامات النظامية أو إثبات تنفيذ طلب الحذف. وحيثما أمكن تُقيّد البيانات المحتفظ بها أو تُفصل عن الاستخدام المعتاد أو تُجعل مجهولة الهوية. سنوضح سبب الاحتفاظ النظامي إذا أثر في طلبك.
6. الاستجابة والتنفيذ
ستؤكد أجمي استلام الطلب الصحيح في أقرب وقت معقول، وتتحقق منه، وتنجز الحذف عادة خلال 30 يوماً تقويمياً. قد تستغرق الطلبات المعقدة أو البيانات الواجب الاحتفاظ بها نظاماً مدة أطول، وسنقدم تحديثاً في هذه الحالة. وبعد الإنجاز يرسل التأكيد إلى قناة التواصل المتحقق منها.
7. سحب الموافقة أو التصحيح بدلاً من الحذف
يمكنك طلب إيقاف المعالجة القائمة على الموافقة دون حذف كل سجل مشروع، أو طلب الوصول أو التصحيح. اذكر الإجراء المطلوب في رسالتك. للمزيد عن حقوقك راجع سياسة الخصوصية.
8. التواصل
البريد: ajmi@ajmisa.com
الهاتف/واتساب: +966 55 301 1362
المنشأة: أجمي للتقنية الذكية، مؤسسة عجمي غالب لاحق المطيري للمقاولات العامة، جدة، المملكة العربية السعودية.