دراسة سير الاتصال
تراجع عجمي الأقسام والتحويلات وطلبات الضيوف ومحطات التمريض ومناطق النداء.
منصة خدمات الضيوف عبر IPTV للفنادق
اربط IPTV في الفندق بالترحيب والمعلومات والمطاعم والتنظيف والغسيل والصيانة والنقل والرسائل وإجراءات الطلبات.
نطاق الخدمة الفعلي
نطاق منصة خدمات الضيوف عبر IPTV
تجهز عجمي واجهة التلفزيون وإجراءات الخلفية لمعلومات الفندق والمطاعم والتنظيف والغسيل والصيانة والنقل والرسائل وطلبات الضيوف المعتمدة.
كل طلب على الشاشة يحتاج إلى وجهة تشغيلية
يتفق مع تشغيل الفندق على القوائم واللغات وساعات الخدمة وقواعد التوجيه والتنبيهات ومسؤولية الاستجابة وسلوك الخدمة غير المتاحة قبل إطلاق الواجهة في الغرف.
تحديد رحلة الضيف وقائمة الخدماتهيكلة واعتماد المحتوى العربي والإنجليزيإعداد التوجيه والتنبيهات والتصعيد للأقساماختبار طلبات الغرف وتدريب الموظفين وتوثيق الإجراءات
وحدات العمل
وحدات الخدمة مع تنفيذ ميداني واضح
كل وحدة أدناه تمثل جزءًا عمليًا يمكن لعجمي تنفيذه أثناء التخطيط أو التركيب أو التشغيل أو الدعم.
تصميم النظام
يتم تخطيط PBX وهواتف IP وPA ونداء الممرضات وتطبيق الخدمة ومنصة الضيوف حسب التشغيل.
تركيب الأجهزة
يتم تركيب هواتف IP والسماعات ونقاط النداء واللوحات والميكروفونات وتطبيقات الخدمة.
جاهزية الشبكة والتكامل
يتم فحص Voice VLAN وPoE ووصول السيرفر ولوحات التحكم ونقاط التكامل.
الاختبار الوظيفي
يتم اختبار تحويل المكالمات والإعلانات والتنبيهات وطلبات الخدمة مع فريق الموقع.
التدريب والدعم
تدعم عجمي تغييرات التحويلات وسير المكالمات وأعطال الأجهزة وتعديلات التطبيق والصيانة.
رسم فني للنظام
رسم بنية Smart TV Middleware
يوضح هذا الرسم طريقة اتصال النظام في الموقع بشكل عملي، من مصادر الخدمة والمعدات المركزية إلى الشبكة ونقاط التشغيل والدعم الفني.
طريقة التنفيذ
كيف تنفذ عجمي منصة خدمات الضيوف
01
مراجعة رحلة الضيف ومسار الطلب
يتم حصر خدمات الفندق واللغات والأقسام وأنواع الطلبات وأزمنة الاستجابة وقنوات التلفزيون أو الجوال وواجهات PMS.
02
تصميم القوائم والتوجيه
تحدد عجمي قوائم الضيف والنماذج وتوجيه الأقسام والصلاحيات والتنبيهات والحالات والتكاملات المعتمدة.
03
إعداد المنصة
يتم إعداد المحتوى والمسارات والمستخدمين وواجهات التلفزيون أو التطبيق وربط PMS ولوحات الأقسام.
04
اختبار قبول طلب الضيف
يتم اختبار إرسال الطلب وتوجيهه وتأكيده وتحديث حالته وتصعيده وتقاريره من البداية للنهاية.
دعم المحتوى والمسارات عن بعد
يمكن إدارة القوائم والمحتوى وقواعد التوجيه والمستخدمين والسجلات واللوحات عن بعد.
تحقق ميداني من الواجهات
يتم التحقق ميدانياً من التلفزيونات وشبكة الفندق وأجهزة الأقسام وواجهات PMS أو أنظمة الفندق.
عقد صيانة منصة الضيوف
يمكن أن يشمل العقد دعم المحتوى وتعديل المسارات والنسخ والتحديثات ومراقبة التكامل ومساعدة المشغلين.
هل تحتاج هذه الخدمة لمشروعك؟
أرسل المتطلبات وسيقوم فريق عجمي بمراجعة الاتجاه الفني المناسب.