سياسة الخصوصية

1. من نحن

أجمي للتقنية الذكية هي الهوية التجارية المستخدمة من قبل مؤسسة عجمي غالب لاحق المطيري للمقاولات العامة، جدة، المملكة العربية السعودية. وتُعد أجمي جهة التحكم بالبيانات الشخصية فيما يتعلق بالمعالجة الموضحة في هذه السياسة.

2. البيانات الشخصية التي قد نجمعها

بحسب طريقة تواصلك معنا، قد نجمع ما يلي:

• الاسم ورقم الجوال أو واتساب والبريد الإلكتروني واللغة المفضلة.
• اسم الشركة أو المنشأة ومدينة المشروع ونوع المرفق ومتطلبات المشروع.
• الرسائل المتبادلة عبر نماذج الموقع أو ممثل أجمي بالذكاء الاصطناعي أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو قنوات الدعم.
• المخططات وقوائم القنوات والصور والملفات الفنية التي تقدمها باختيارك.
• سجلات الموافقة وعنوان الصفحة أو رابطها ووقت الإرسال وسجلات أمنية أساسية ومعرّف شبكة محدود أو مشفّر عند الحاجة لمنع إساءة الاستخدام.
• المعرّفات ومعلومات الرسائل المقدمة من تكاملات Meta أو واتساب عند تفعيلها.

لا نطلب منك إرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع أو الهوية الوطنية أو البيانات الحساسة عبر محادثة الذكاء الاصطناعي العامة.

3. كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات منك مباشرة عند إرسال استفسار أو التسجيل قبل محادثة ممثل أجمي بالذكاء الاصطناعي أو التواصل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو طلب عرض أو إرسال ملف فني أو التواصل مع فريقنا. وقد تُنشأ بيانات تقنية محدودة تلقائياً لأغراض الأمان والتسليم واستكشاف الأعطال.

4. أغراض معالجة البيانات

نعالج البيانات للرد على الاستفسارات، وفهم المتطلبات الفنية، وإعداد المعاينات والتقديرات والعروض المهنية، وترتيب متابعة المبيعات أو الفريق الهندسي، وتقديم التركيب والدعم وعقود الصيانة، وحفظ سجلات المحادثات والعملاء، وإرسال إشعارات الاستلام المطلوبة، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات النظامية، وتحسين جودة الخدمة.

قد يساعد ممثل أجمي بالذكاء الاصطناعي في الإجابة وتنظيم الطلب، لكنه لا يصدر سعراً نهائياً معتمداً ولا التزاماً تجارياً ملزماً دون موافقة فريق أجمي.

5. الأساس النظامي والموافقة

تستند المعالجة إلى موافقتك، أو الخطوات المطلوبة قبل التعاقد، أو تنفيذ خدمة متفق عليها، أو الالتزام بالأنظمة، أو المصالح التشغيلية والأمنية المشروعة لأجمي حيث يسمح النظام. يمكنك سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة المشروعة السابقة أو البيانات الواجب الاحتفاظ بها لأسباب نظامية أو تعاقدية.

6. مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات

لا تتاح البيانات إلا لموظفي أجمي المخولين ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها للاستضافة أو التخزين الآمن أو البريد التجاري أو الاتصالات أو الأمن السيبراني أو الدعم الفني أو المعالجة المعتمدة بالذكاء الاصطناعي. وقد نفصح عن المعلومات عند طلبها بموجب أنظمة المملكة أو من جهة مختصة أو لحماية الحقوق والسلامة. لا تبيع أجمي البيانات الشخصية.

تخضع واتساب وMeta والمواقع الخارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بها. وعند وجود معالجة أو تخزين خارج المملكة، تطبق أجمي المتطلبات والضمانات اللازمة وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

7. الاحتفاظ والإتلاف الآمن

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لغرض الاستفسار أو العرض أو الخدمة أو الدعم أو التدقيق أو النزاع أو الالتزام النظامي. وقد تختلف المدد للعملاء النشطين والعقود والفواتير والضمانات والسجلات النظامية. وعند انتهاء الحاجة تُحذف البيانات أو تُتلف بأمان أو تُحوّل إلى بيانات مجهولة الهوية بصورة غير قابلة للعكس.

8. حقوقك

وفقاً للأنظمة المطبقة، يمكنك طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة، وتصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة، وطلب الحذف أو الإتلاف، وسحب الموافقة. كما يمكنك تقديم شكوى إلى أجمي أو الجهة السعودية المختصة بحماية البيانات. وقد نتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب لحماية معلوماتك.

9. الأمان

تطبق أجمي إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة، مثل تقييد الوصول والبيانات السرية الآمنة والاتصالات المشفرة والتخزين المحلي أو المستضاف المحمي والمراقبة والنسخ الاحتياطي. ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق؛ لذا تجنب إرسال معلومات سرية أو حساسة غير ضرورية عبر القنوات العامة.

10. ملفات الارتباط والروابط والاتصالات

قد يستخدم الموقع تخزيناً تقنياً أساسياً ضرورياً للغة أو الأمان أو تشغيل الخدمة. وإذا أضيفت تحليلات أو ملفات ارتباط غير أساسية فسيتم تحديث الإشعار وضوابط الموافقة. تخضع روابط واتساب وMeta والخدمات الخارجية لشروط مقدميها. وتتعلق رسائل الاستلام والردود بطلبك، ولا تُرسل الرسائل التسويقية إلا حيث يسمح النظام.

11. الأطفال

الموقع والخدمات الفنية مخصصة لاستفسارات الأعمال والمشاريع وليست موجهة للأطفال. إذا اعتقد ولي الأمر أن طفلاً قدم بيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا لمراجعتها وحذفها.

12. التحديثات والتواصل

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو التكاملات أو المتطلبات النظامية، وستظل النسخة الحالية وتاريخها منشورين هنا. ترسل طلبات الخصوصية إلى ajmi@ajmisa.com أو عبر الهاتف/واتساب +966 55 301 1362.