دراسة سير الاتصال
تراجع عجمي الأقسام والتحويلات وطلبات الضيوف ومحطات التمريض ومناطق النداء.
تطبيق الخدمات وسير الطلبات
حلول تطبيقات الخدمة وسير الطلبات لتشغيل الفنادق وخدمة الضيوف والصيانة والتدبير.
نطاق الخدمة الفعلي
نطاق تطبيق الخدمة وإجراءات الطلبات
ترسم عجمي طريقة إرسال الضيوف أو السكان أو الموظفين للطلبات وكيف تستقبل الأقسام كل مهمة وتسندها وتحدثها وتصعدها وتغلقها عبر التطبيق والخلفية.
إجراء تشغيلي فعلي خلف كل زر وحالة
يتفق مع التشغيل على فئات الطلبات والمعلومات الإلزامية والتنبيهات ومستويات الخدمة والصلاحيات وقواعد الإسناد والتقارير، ثم تثبت طلبات تجريبية المسار الكامل قبل الإطلاق.
رسم رحلة المستخدم والقسم والطلبتحديد الحقول والفئات والصلاحياتإعداد الإسناد والتنبيه والتصعيد والحالاتاختبار الإجراء كاملاً والتدريب والتقارير
وحدات العمل
وحدات الخدمة مع تنفيذ ميداني واضح
كل وحدة أدناه تمثل جزءًا عمليًا يمكن لعجمي تنفيذه أثناء التخطيط أو التركيب أو التشغيل أو الدعم.
تصميم النظام
يتم تخطيط PBX وهواتف IP وPA ونداء الممرضات وتطبيق الخدمة ومنصة الضيوف حسب التشغيل.
تركيب الأجهزة
يتم تركيب هواتف IP والسماعات ونقاط النداء واللوحات والميكروفونات وتطبيقات الخدمة.
جاهزية الشبكة والتكامل
يتم فحص Voice VLAN وPoE ووصول السيرفر ولوحات التحكم ونقاط التكامل.
الاختبار الوظيفي
يتم اختبار تحويل المكالمات والإعلانات والتنبيهات وطلبات الخدمة مع فريق الموقع.
التدريب والدعم
تدعم عجمي تغييرات التحويلات وسير المكالمات وأعطال الأجهزة وتعديلات التطبيق والصيانة.
رسم فني للنظام
رسم بنية Smart TV Middleware
يوضح هذا الرسم طريقة اتصال النظام في الموقع بشكل عملي، من مصادر الخدمة والمعدات المركزية إلى الشبكة ونقاط التشغيل والدعم الفني.
طريقة التنفيذ
كيف تنفذ عجمي تطبيق طلبات الخدمة
01
مراجعة المستخدمين ومسار الطلب
يتم حصر المستخدمين وفئات الطلبات والنماذج والأقسام وأزمنة الاستجابة والحالات والتنبيهات والأنظمة الحالية.
02
تصميم التطبيق والتوجيه
تحدد عجمي الواجهات والنماذج والصلاحيات والتوجيه وقواعد SLA واللوحات والتقارير وتكاملات API المعتمدة.
03
الإعداد والتكامل
يتم إعداد التطبيق ولوحة الإدارة والمستخدمين والمسارات والتنبيهات والمحتوى وربط التكاملات المطلوبة.
04
اختبار دورة الطلب
يتم اختبار الإرسال والتعيين والتأكيد والتحديث والتصعيد والإغلاق والتنبيه والتقرير من البداية للنهاية.
دعم التطبيق عن بعد
يمكن دعم المستخدمين والمسارات والمحتوى والسجلات واللوحات والتحديثات المضبوطة عن بعد.
دعم الإطلاق ميدانياً
يمكن تنفيذ تعريف الأقسام وإعداد الأجهزة والوصول للشبكة والتدريب التشغيلي في الموقع.
عقد صيانة تطبيق الخدمة
يمكن أن يشمل العقد النسخ ودعم الإصدارات والأمان وتعديل المسارات ومراقبة التكامل ومساعدة المستخدمين.
هل تحتاج هذه الخدمة لمشروعك؟
أرسل المتطلبات وسيقوم فريق عجمي بمراجعة الاتجاه الفني المناسب.